Livraisons, échanges et retours

Livraison

Alma Da Onda livrera les Produits commandés à l’adresse de livraison indiquée par l’Utilisateur lors de sa commande par Colissimo ou Chronopost selon le choix effectué par l’Utilisateur.

La livraison s’effectuera exclusivement dans les pays indiqués dans le menu déroulant sur le Site. La livraison hors Union Européenne se faisant par DPA (Delivery At Place), Alma Da Onda sera réputée avoir dûment livré dès lors que les marchandises sont mises à disposition du client au lieu de destination convenu.

Alma Da Onda assume les risques liés à l’acheminement jusqu’au lieu de destination.

Frais de livraison

Alma Da Onda vous offre la livraison en Colissimo en France Métropolitaine, dans ce cas vous n’avez aucune démarche à faire, les frais de port se mettront automatiquement à 0€ au moment de passer la commande.

Les délais et tarifs sont actuellement les suivants et sont susceptibles d’être modifiés :

  • Colissimo :

France métropolitaine, Corse
Délais : 48h à 72h
Tarif : Offert
Internationale, DOM-TOM
Délais : de 3 à 10 jours ouvrés
Tarif : 15 €

  • Chronopost – Livraison Express

France Métropolitaine, Corse : 24h à 48h
Délais : Si vous passez votre commande avant 12h vous la recevrez le lendemain avant 13h.
Si vous passez votre commande après 12h vous la recevrez le surlendemain avant 13h.
Tarif : 20€

Les formalités à l’export sont effectuées par Alma Da Onda mais celle-ci n’a en revanche aucune obligation concernant les formalités douanières, en ce compris le paiement de taxes, à l’importation.

Délais d’expédition et de livraison

Les commandes passées en ligne sur le site www.almadaonda.com sont traitées du lundi au vendredi (sauf jours fériés). Nous faisons notre maximum pour les traiter et les expédier le jour-même pour toute commande passée avant 11h, cependant, le temps de traitement d’une commande peut être allongé. Vous pouvez prendre en compte les délais indiqués ci-dessous, à partir du moment où vous recevez le mail de confirmation d’expédition.

Délais de livraison

France métropolitaine

  • Livraison standard : colissimo recommandé 48h

Délai de 48h du lundi au samedi, sauf jour férié

  • Livraison express : Chronopost 24h

Délai de 24h du lundi au vendredi, sauf jour férié

Europe & International

  • Livraison standard : colissimo recommandé de 3 à 10 jours

Le délai varie de 3 à 10 jours selon le pays de livraison et ne tient pas compte d’éventuels retard dus à des blocages en douanes.

A NOTER

Les délais indiqués sont ceux communiqués par nos transporteurs. Aucun remboursement de frais de port ne sera accordé dans le cas d’une livraison effectuée dans un délai supérieur à ceux indiqués.

Merci de bien indiquer toutes les informations concernant votre adresse afin de faciliter la livraison. La responsabilité du transporteur ou de Alma Da Onda ne saurait être engagée en cas d’une impossibilité de délivrance due à une imprécision dans l’adresse de livraison (étant précisé que la désignation de boîtes postales est interdite).

Au troisième passage infructueux du transporteur, le coût des frais de retour sera imputé à l’acheteur en déduction de son remboursement. L’adresse que vous avez transmise pour la réception de votre achat ne peut être modifiée en cours de livraison.

Annulation, retours et échanges 

Droit de rétractation et retour des Produits
Conformément aux dispositions des articles L. 121-21 et suivants du Code de la consommation, l’Utilisateur dispose d’un droit de rétractation qu’il peut exercer : Alma Da Onda a une politique de retour à 14 jours ouvrables : tout Produit non souhaité doit être expédié dans un délai de 14 jours à compter de sa réception.

Pour retourner votre Produit : Envoyez un email à contact@almadaonda.com en précisant votre numéro de commande, si il s’agit d’un échange ou d’un retour contre remboursement, les références du produit souhaité dans le cadre d’un échange, les raisons de cet échange ou retour.

Dans le cadre d’un échange en France Métropolitaine vous recevrez votre étiquette d’envoi par retour de mail. Dans le cadre d’un retour ou d’un échange hors France Métropolitaine, les frais d’expédition sont à votre charge et vous devez retourner le produit en Colissimo contre signature à :

Alma da Onda
91 avenue Jean-Baptiste Clément
92100 Boulogne-Billancourt
France


Retour avec échange de produit
Les Produits commandés sont échangeables uniquement dans un modèle / taille /couleur différente.Les échanges se font en fonction des stocks disponibles et sont expédiés gratuitement.Dans le cas où une autre référence vous intéresserait, retournez simplement votre Produit qui vous sera remboursé et commandez la nouvelle référence séparément sur notre eshop.

Retour contre remboursement
Votre remboursement sera crédité sur la carte bancaire de l’Utilisateur titulaire de la carte. Nous remboursons dans un délai de 14 jours à compter de la réception de l’article retourné. Merci de noter qu’une réduction du remboursement peut être faite si nous estimons que la valeur des Produits a baissé suite à des essayages entraînant des détériorations (tâches, déformations, couture abîmée, trous). Vous serez remboursé du montant de votre achat.

Informations importantes
Les Produits doivent nous être retournés en parfaite condition, exactement comme vous les avez reçus, avec l’étiquette, les protections et le sceau toujours attachés. Si le Produit est signalé comme défectueux et/ou a été reçu endommagé, vous devez contacter notre service après-vente dans les 7 jours suivant la réception : contact@almadaonda.com

Notre politique ci-dessus s’applique également pendant les soldes à l’exception que Alma Da Onda n’acceptera pas les échanges.Les Produits retournés usagés, incomplets (notamment, en cas d’accessoires manquants), abîmés, endommagés, détériorés ou salis du fait du client ne seront pas remboursés.


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